給銷售部全體員工的一封信——四個(gè)角度
今天我想和大家說(shuō)道說(shuō)道關(guān)于昨天汪工來(lái)布置讓我們部門(mén)協(xié)助進(jìn)行蛋白抗體說(shuō)明書(shū)中的SDS-PAGE圖、Western Blot圖和IHC圖截圖的事情。事情的經(jīng)過(guò)是因?yàn)闉榱朔从彻镜牡鞍卓贵w實(shí)際情況,汪工希望我們銷售部門(mén)能抽出部分時(shí)間精力幫助截圖以豐富網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)。汪工非常和善的和我商量這件事情,我召集三位區(qū)域經(jīng)理開(kāi)始布置和安排此項(xiàng)工作。我們部門(mén)不止一位員工在汪工和我布置工作的時(shí)候抱怨。
第一個(gè)角度,你們:我非常理解你們的想法,“我們很忙”,“你們?yōu)槭裁床蛔约鹤?rdquo;。在我們部門(mén)的角度,這一切的抱怨都沒(méi)錯(cuò),站在我們部門(mén)的立場(chǎng),站在我們個(gè)人工作的立場(chǎng),這不是和銷售直接相關(guān)的事情。如果我們能更多一些時(shí)間和精力來(lái)與客戶溝通,處理定單,會(huì)有更好的業(yè)績(jī)和銷售。畢竟,公司分了這么多部門(mén)就是各司其職嘛。還或者,本身自己的工作就夠累的了,無(wú)關(guān)的事情不做也罷,讓自己輕松一些,似乎也是可以理解的天經(jīng)地義的想法。
第二個(gè)角度,汪工:在琢磨這個(gè)工作量的時(shí)候,想著如果分?jǐn)偨o更多的人,就能在最短的時(shí)間內(nèi)得到我們想要的結(jié)果,并且對(duì)正常工作影響不大。但他手下人手有限,如果光靠他手下來(lái)分?jǐn)?,?shì)必會(huì)影響技術(shù)部的日常工作,更重要的是會(huì)讓這項(xiàng)工作進(jìn)度很慢。銷售部人手多,加進(jìn)來(lái)分?jǐn)傄徊糠?,?duì)每個(gè)人日常工作影響并不大。汪工對(duì)我很客氣,和我在商量。但汪工是著眼于整個(gè)一樓的公司人力資源的安排和配置,我認(rèn)為作為公司總工程師,他有這項(xiàng)權(quán)利。更何況汪工在布置和安排這項(xiàng)工作的時(shí)候?qū)⒁话氲墓ぷ髁苛艚o了只有幾個(gè)人的技術(shù)部。
第三個(gè)角度,我:汪工對(duì)我很客氣,和我在商量,但他的級(jí)別高于我,在我的理解,這是對(duì)我和我的部門(mén)工作的布置和安排,說(shuō)的嚴(yán)肅點(diǎn),也可以理解為命令。我首先將汪工布置的工作進(jìn)行評(píng)估。認(rèn)為如果分?jǐn)傁氯ィ_實(shí)對(duì)工作影響并不太大。所以,立刻召集三位區(qū)域經(jīng)理先弄清楚工作本身。并準(zhǔn)備自己進(jìn)行這項(xiàng)工作的安排和分工。當(dāng)然,如果我認(rèn)為汪工的安排不合理,我會(huì)和汪工仔細(xì)溝通,試圖去說(shuō)服他。如果在我認(rèn)為不合理但和汪工溝通還是有不同意見(jiàn)的時(shí)候,我的選擇是保留意見(jiàn),說(shuō)明可能的后果,但無(wú)條件執(zhí)行。因?yàn)?,他的?jí)別高于我,雖然不是我的直接分管領(lǐng)導(dǎo),但是他是我的上司。
第四個(gè)角度,公司:雖然因?yàn)閭€(gè)人的風(fēng)格和閱歷,我們大家處理問(wèn)題的方式不盡相同,但大家可以清楚的看到,不同的位置,看問(wèn)題的方式、視野和角度并不一樣。那么我們?cè)購(gòu)牡谒膫€(gè)角度公司的管理來(lái)看這個(gè)事情:有人的地方就會(huì)有不同的意見(jiàn),不同的視野和觀點(diǎn),就會(huì)有爭(zhēng)論的存在。公司大小事務(wù)無(wú)窮工作,產(chǎn)生不同意見(jiàn)的時(shí)候怎么辦?試想,我們都堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),堅(jiān)持按自己的方式來(lái)決定工作事務(wù),會(huì)是怎樣一個(gè)結(jié)果?——公司會(huì)有太多不同方向的作用力而陷于癱瘓。公司的級(jí)別是干什么用的?就是用來(lái)解決異議和爭(zhēng)論的。汪工和我如果因?yàn)楣ぷ髂芰Φ脑蜃鞒隽隋e(cuò)誤的判斷怎么辦?自有我們的上級(jí)來(lái)評(píng)價(jià)我們的工作,表?yè)P(yáng)批評(píng)或者降職升職。
組織原則是一個(gè)有戰(zhàn)斗力的集體基礎(chǔ)的金科玉律。是執(zhí)行力的保證??梢蕴岵煌庖?jiàn),可以保留意見(jiàn),但行動(dòng)一切按組織原則往一個(gè)方向用力。共產(chǎn)黨是這樣,世界五百?gòu)?qiáng)公司也是這樣,至少原則是這么定的。還有一個(gè)很重要的一點(diǎn),公司部門(mén)之間,同事之間是需要互相理解互相尊重互相配合的,更何況是面對(duì)高你們N個(gè)級(jí)別的上司。
我們公司因?yàn)槿藛T來(lái)源的單純性,相對(duì)的封閉性,和李總對(duì)所有員工的愛(ài)護(hù),所以形成的公司文化氛圍是非常寬松的。這樣,能極大的激勵(lì)大家的主觀能動(dòng)性。暢所欲言,氣氛很好。我曾經(jīng)感嘆的說(shuō),真是一方凈土和樂(lè)土。但過(guò)猶不及。我們始終要明白,這里是公司,是需要講執(zhí)行講管理有秩序的地方。類似汪工這類的工作安排和分配,公司需要的不是你來(lái)評(píng)價(jià)是否合理,也不是可以討價(jià)還價(jià)想做就做,不想做就不做的,而是需要你在規(guī)定的時(shí)間無(wú)條件的執(zhí)行和完成。
當(dāng)然,我這封信給大家,只是個(gè)糾偏。還是要?dú)g迎大家暢所欲言。
宋霆
2014年元月